Chez olyndraviax, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre utilisation de nos services de formation en stratégies marketing pour les entreprises.

Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés modifiée. Votre confiance est essentielle pour nous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse email professionnelle
• Nom de l'entreprise et fonction

Données de connexion et navigation

• Adresse IP et données de géolocalisation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Données de cookies et traceurs

Données relatives à votre formation

• Historique de participation aux programmes
• Résultats et progression pédagogique
• Interactions avec les formateurs
• Préférences et centres d'intérêt professionnels

Données financières

Lorsque vous effectuez un paiement, nous collectons les informations nécessaires à la transaction. Cependant, les données bancaires complètes ne sont jamais stockées sur nos serveurs – elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour des finalités précises et sur des bases légales conformes au RGPD :

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données contractuelles : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées 5 ans pour respecter nos obligations comptables et fiscales
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects, ou jusqu'à votre demande de désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques
• Données bancaires : quelques secondes le temps de la transaction (traitées par notre prestataire de paiement)
• Justificatifs comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des besoins statistiques.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec certains partenaires dans des cas précis :

Prestataires techniques

Nous faisons appel à des prestataires de services pour l'hébergement, l'envoi d'emails, le traitement des paiements et l'analyse statistique. Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et dans le cadre de contrats garantissant la protection de vos données.

Partenaires pédagogiques

Certains de nos programmes sont co-organisés avec des experts ou organismes de formation. Dans ce cas, nous partageons les informations strictement nécessaires à la réalisation de la formation, après vous en avoir informé.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes en cas de demande judiciaire ou pour respecter une obligation légale.

6. Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Si nous devons transférer certaines données hors UE, nous mettons en place des garanties appropriées :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certification sous des mécanismes reconnus (Privacy Shield successeur, BCR)
• Décision d'adéquation de la Commission européenne pour le pays concerné

Actuellement, seuls nos outils d'analyse statistique impliquent un transfert vers les États-Unis, encadré par des clauses contractuelles types renforcées suite aux recommandations de la CNIL.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles en transit (SSL/TLS) et au repos
• Authentification forte et gestion rigoureuse des accès
• Surveillance continue et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité et tests de pénétration périodiques
• Politique stricte de confidentialité pour tous nos collaborateurs

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD et prendrons toutes les mesures nécessaires.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie des données vous concernant ainsi que des informations sur leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, opposition au traitement, données non nécessaires).

Droit à la limitation

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines situations (contestation de l'exactitude, traitement illicite).

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des instructions concernant le sort de vos données après votre décès.

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience. Voici les différents types de cookies que nous utilisons :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences linguistiques). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques

Ils nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site et d'améliorer nos services. Nous utilisons des outils avec anonymisation de l'IP.

Cookies fonctionnels

Ils mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience (choix de langue, paramètres d'affichage).

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez toutefois que le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.

Les cookies analytiques et fonctionnels sont conservés 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par email ou via un bandeau visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

11. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Vous pouvez également déposer une plainte en ligne via le site de la CNIL. Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour que nous puissions répondre à vos préoccupations.